Điều khoản và chính sách của khách sạn Biển Nhớ Phan Thiết

Chào mừng quý khách đến với Khách Sạn Biển Nhớ Phan Thiết. Để đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm lưu trú tốt nhất cho tất cả khách hàng, chúng tôi xin thông báo một số điều khoản và chính sách được áp dụng trong quá trình đặt phòng, lưu trú và sử dụng dịch vụ tại khách sạn như sau:

1. Chính sách nhận và trả phòng

• Thời gian nhận phòng (Check-in): từ 14:00 mỗi ngày

• Thời gian trả phòng (Check-out): trước 12:00 trưa ngày trả phòng

• Nhận phòng sớm/trả phòng trễ:

  • Nhận phòng sớm trước 10:00: phụ thu 100% giá phòng

  • Nhận phòng sớm từ 10:00 – 14:00: phụ thu 50%

  • Trả phòng trễ đến 18:00: phụ thu 50%

  • Trả phòng sau 18:00: phụ thu 100% giá phòng

Lưu ý: Việc nhận phòng sớm hoặc trả phòng trễ phụ thuộc vào tình trạng phòng thực tế.

2. Chính sách đặt cọc & thanh toán

• Đặt phòng trực tiếp: Quý khách cần đặt cọc từ 30% – 50% tổng giá trị đơn phòng để giữ chỗ

• Thanh toán: Chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc quét mã QR (Momo, ZaloPay...)

• Phí phụ thu: Có thể phát sinh nếu có thêm người ở hoặc sử dụng các dịch vụ bổ sung

• Xuất hóa đơn VAT: Vui lòng thông báo trước và cung cấp thông tin doanh nghiệp khi nhận phòng

3. Chính sách hủy phòng & hoàn tiền

• Hủy trước 7 ngày: Hoàn 100% tiền đặt cọc

• Hủy trong vòng 3–6 ngày: Hoàn 50% tiền đặt cọc

• Hủy trong vòng 48 giờ hoặc không đến: Không hoàn tiền

• Thay đổi ngày lưu trú: Quý khách có thể đổi ngày 1 lần, báo trước ít nhất 3 ngày (tùy tình trạng phòng)

Lưu ý: Với các dịp lễ, Tết hoặc đặt phòng theo nhóm, chính sách có thể thay đổi linh hoạt.

4. Chính sách lưu trú

• Khách sạn có quyền từ chối nhận khách trong các trường hợp vi phạm pháp luật, say xỉn hoặc không có giấy tờ tùy thân hợp lệ

• Mỗi phòng tiêu chuẩn dành cho số lượng người nhất định. Phụ thu thêm nếu vượt quá số lượng quy định

• Trẻ em dưới 6 tuổi: miễn phí ở chung giường với bố mẹ

• Trẻ từ 6 – 11 tuổi: phụ thu theo quy định khách sạn

• Trẻ từ 12 tuổi trở lên: tính như người lớn

5. Chính sách bảo vệ tài sản & an toàn

• Quý khách có trách nhiệm giữ gìn tài sản cá nhân. Khách sạn không chịu trách nhiệm nếu xảy ra mất mát ngoài ý muốn

• Đồ đạc/thiết bị trong phòng nếu bị hư hỏng do lỗi chủ quan sẽ được tính phí đền bù

• Không hút thuốc trong phòng – có khu vực riêng dành cho khách hút thuốc

• Không mang theo vũ khí, chất cấm, động vật vào khách sạn

6. Thông tin liên hệ & hỗ trợ

• Hotline: (0252) 3 83 98 98 – Điện thoại: 0339 25 40 56

• Email: biennho.khachsan@gmail.com

• Địa chỉ: A7- 01 KĐT du lịch biển, 42 Đặng Thị Nhu, Tp. Phan Thiết, Bình Thuận

• Thời gian hỗ trợ: 24/7

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho quý khách một kỳ nghỉ thoải mái, an toàn và hài lòng nhất.
Mọi góp ý xin vui lòng gửi qua email hoặc liên hệ trực tiếp với quầy lễ tân.
Xin chân thành cảm ơn quý khách đã lựa chọn Biển Nhớ Hotel & Coffee!